Política de privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo Quality Store (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, usa y divulga su información personal cuando visita, usa nuestros servicios o realiza una compra en qualitystore.com.co (el "Sitio") o de otro modo se comunica con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web o cualquier otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios en Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos establecidos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y usa nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Usted

La información que nos envíe directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Detalles de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedido como su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de cuenta como su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
• Información de soporte al cliente como la información que elija incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a estas características.

Información que Recopilamos sobre Su Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y usa nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que puedan recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recogen información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago a fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que haya solicitado, en cumplimiento de nuestro contrato con usted.
• Cuando visite nuestro Sitio, abra o haga clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúe con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada conforme a esta Política de Privacidad. También vea la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo Usamos Su Información Personal

Proporcionar Productos y Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo para procesar sus pagos, cumplir sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.

Marketing y Publicidad. Podemos usar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

Seguridad y Prevención de Fraude. Usamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas con respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide usar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener sus credenciales de cuenta seguras. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos de inmediato.

Comunicación con Usted y Mejora del Servicio. Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestros intereses legítimos para ser receptivos con usted, proporcionar servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para mejorar y personalizar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y entender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestros intereses legítimos para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios usen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan Cookies de forma predeterminada, pero puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia como usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir con el contrato, fines legítimos y otras razones conforme a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y publicitarle. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted nos lo solicite, nos dé instrucciones o nos dé su consentimiento para divulgar cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestros intereses legítimos para administrar un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluido responder a citaciones, órdenes de allanamiento y solicitudes similares), para hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios para los fines establecidos anteriormente en "Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal" y "Cómo Divulgamos Información Personal":

Categoría Categorías de Destinatarios

Identificadores como detalles básicos de contacto e información de pedido y cuenta Información comercial como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente Actividad en Internet u otra actividad de red similar, como Datos de Uso Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por una dirección IP o mediante otras medidas técnicas

Proveedores y terceros que realizan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos) Socios comerciales y de marketing Afiliadas

No usamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o para inferir características sobre usted.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue los enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semi-públicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún respaldo al contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo lo divulgado en los Servicios.

Datos de Niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre niños. Si es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación para solicitar que se elimine.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos” ni “vendamos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y Conservación de Su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y no podemos garantizar "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no ser segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no utilice canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

La duración durante la cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de donde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

Derecho de Acceso / Conocer: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted, incluidos los detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos su información. Derecho a Eliminar: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted. Derecho a Corregir: Puede tener derecho a solicitar que corrijamos información personal incorrecta que mantenemos sobre usted. Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que mantenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones. Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de la información personal. Retiro del Consentimiento: Cuando confiamos en su consentimiento para procesar su información personal, puede tener derecho a retirar este consentimiento. Apelación: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación. Gestionar Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos realizados.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. Según las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que usted lo ha autorizado para actuar en su nombre, y podemos necesitar que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna según lo exija la ley aplicable.

Quejas

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, por favor contáctenos utilizando los detalles de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de donde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto establecidos a continuación, o presentar su queja ante la autoridad local de protección de datos.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios de terceros en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a qualitystoresoporte@gmail.com o contáctenos en Bosques de Santa Helena II, Pereira, RIS, 660001, CO.